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中新網柳州9月28日電 (蒙鳴明 楊建林) 廣西柳州市城中區(qū)法院近日一審判決一起儲戶狀告銀行案，認定柳州市某銀行監(jiān)控管理存在漏洞，導致儲戶在其被他人非法改裝的柜員機傷泄露個人信息，導致46萬元存款被盜走，判決銀行承擔全部責任。
2006年1月，王先生到柳州市某銀行廣場支行辦理了一張銀行卡。今年1月29日晚8時15分，王先生到該銀行的ATM柜員機進行正常取款操作。次日，王先生將銀行卡帶在身上，出差到外地，直到 2月7日才回到柳州。
出差回來后王先生使用銀行卡取款，驚奇地發(fā)現卡內少了46萬元存款。他立即趕到銀行查詢，同時向警方報案。接案后警方從銀行調取ATM柜員機的監(jiān)控錄像并進行調查，發(fā)現王先生的存款是被不法分子盜取。
監(jiān)控錄像顯示，1月29日晚7時58分至8時04分，4名可疑男子在事發(fā)ATM機上拆除原有的密碼鍵盤防護罩，安裝自制假冒的密碼鍵盤防護罩，以及************頭和讀卡器等作案設備。到8時21分，可疑男子將非法裝置拆走。而在ATM柜員機被非法改裝的短短17分鐘期間，王先生恰好在8時15分到該柜員機進行正常取款操作，被犯罪分子竊取銀行卡相關信息和密碼。
隨后，犯罪分子利用竊取到的信息復制成偽卡，于1月31日、2月1日和2日，在廣東、上海等地大額消費、取現、轉賬，將王先生46萬元存款揮霍一空。明白事件的經過后，王先生一紙訴狀將柜員機所屬銀行告上法庭，要求賠償一切損失。
法庭上王先生認為，他完全遵守銀行的規(guī)定進行正確操作，并沒有遺失銀行卡與身份證等方面的任何過失，他的存款損失，是銀行方面安全保障措施不到位所致，要求賠償損失46萬余元及利息。
被告銀行堅持認為，他們并不存在過錯，王先生沒有證據證明存款減少與銀行的服務質量存在因果關系，請求法院駁回控訴。
柳州城中區(qū)法院認為，王先生在被告銀行開辦銀行卡，證明雙方存在儲蓄存款合同關系。從監(jiān)控錄像可以表明，1月29日ATM柜員機被他人改裝，與王先生的存款被異地冒取存在因果關系，王的銀行卡被他人盜取相關信息，導致存款被他人異地領取造成損失。案件證據充分表明，被告銀行在履行為客戶提供儲蓄存款服務過程中存在過錯，對ATM柜員機的監(jiān)控管理存在漏洞，導致被他人非法改裝，造成王先生的存款損失，應當承擔責任。由此，法院一審判決被告銀行向王先生賠償存款損失46萬元及利息損失。
據悉，柳州近年多次發(fā)生儲戶因存款“不翼而飛”而狀告銀行的糾紛。今年6月，柳州市一儲戶銀行卡還揣在手，卡內71萬余元人民幣存款卻被人在境外盜取消費，儲戶怒將銀行告上法庭索賠，一審法院 “各打五十大板”，判決銀行儲戶各負50%責任。
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